1. Apuntar el IMEI y guardar pruebas
Marca *#06# para ver el número IMEI (dos números en un teléfono con doble SIM) y apúntalo. Después, haz fotos del teléfono encendido, con una pantalla blanca o clara, y luego de cada cara y cada canto. Un vídeo corto que muestre que el dispositivo funciona es aún mejor.
Estas pruebas te servirán si la empresa de recompra detecta un defecto que el dispositivo no tenía al salir.
2. Borrar el teléfono y quitar tus cuentas
Antes de embalar nada, restablece el teléfono y elimínalo de tus cuentas (cuenta de Apple y Buscar en iPhone, cuenta de Google y cuenta del fabricante en Android). Es el motivo de rechazo más frecuente en las empresas de recompra. Nuestras guías detalladas para iPhone y Android explican cada paso.
3. Quitar lo que no debe enviarse
- Tarjeta SIM y tarjeta microSD.
- Funda, carcasa y cristal templado (salvo que la empresa de recompra pida lo contrario).
- Accesorios: envía el cargador, el cable o la caja solo si te los piden. Rara vez se tienen en cuenta en el precio y no siempre se devuelven.
4. Embalar correctamente
- Usa la caja original si la tienes, o una caja pequeña y rígida.
- Envuelve el teléfono en plástico de burbujas o en un paño, con la pantalla protegida.
- Cálzalo para que no se mueva al agitar el paquete.
- Ciérralo con cinta adhesiva resistente. Evita los sobres blandos, que no impiden que una pantalla se rompa.
Un teléfono con la batería hinchada no debe enviarse: comunícaselo a la empresa de recompra, que te indicará cómo proceder.
5. Usar la etiqueta facilitada y guardar el seguimiento
La mayoría de las empresas de recompra facilitan una etiqueta prepagada, a menudo con envío asegurado. Pégala en el paquete, llévalo al punto indicado y guarda el resguardo de entrega y el número de seguimiento hasta que recibas el pago.
6. Después de la recepción
La empresa de recompra revisa el dispositivo: estética, funcionamiento, bloqueos. Si todo coincide con tu declaración, la oferta se confirma y el pago llega en el plazo anunciado. Si no, te propone una contraoferta: puedes aceptarla, o rechazarla y pedir que te devuelvan el dispositivo según sus condiciones.