Antes de empezar
Calcula unos quince minutos y ten a mano el código de tu iPhone y la contraseña de tu cuenta de Apple: te la pedirá para desactivar Buscar. Deja el iPhone enchufado durante la copia de seguridad y el borrado.
Apunta también el número IMEI del dispositivo (marca *#06# o abre Ajustes > General > Información). La empresa de recompra te lo pedirá a menudo, y te permite demostrar qué dispositivo enviaste.
1. Desenlazar tu Apple Watch
Si tienes un Apple Watch enlazado con el iPhone, desenlázalo desde la app Watch (Todos los relojes > botón de información > Desenlazar Apple Watch). De paso, se hace una copia de seguridad del reloj en el iPhone.
2. Hacer una copia de seguridad de tus datos
Haz una copia de seguridad en iCloud (Ajustes > tu nombre > iCloud > Copia en iCloud > Realizar copia ahora) o en un ordenador (Finder en Mac, Dispositivos Apple o iTunes en PC). Comprueba que la copia ha terminado antes de continuar: después del borrado, será demasiado tarde.
Si te pasas a un iPhone nuevo, también puedes transferir tus datos directamente de un dispositivo a otro con Inicio rápido, y después volver al antiguo para borrarlo.
3. Cerrar sesión en tu cuenta de Apple
Abre Ajustes, toca tu nombre en la parte superior de la pantalla y luego Cerrar sesión. Introduce la contraseña de tu cuenta de Apple y confirma. Este paso desactiva Buscar y el bloqueo de activación: es lo que permite al futuro usuario activar el iPhone con su propia cuenta.
Comprueba después que Buscar está realmente desactivado: las empresas de recompra rechazarán un iPhone que siga visible en Buscar.
4. Borrar contenidos y ajustes
Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenidos y ajustes. Introduce tu código y, si te la pide, la contraseña de tu cuenta de Apple.
Si tu iPhone usa una eSIM, te ofrecerá conservarla o borrarla. Para una venta, elige borrar la eSIM: contacta antes con tu operador si quieres transferir tu línea a otro teléfono.
El borrado tarda unos minutos. Cuando aparezca la pantalla de bienvenida («Hola»), el iPhone habrá vuelto a su estado de fábrica: no lo configures.
5. Terminar con las cuentas
- Si te pasas a un teléfono Android, da de baja tu número en iMessage para seguir recibiendo tus SMS (página para dar de baja iMessage en la web de Apple).
- En account.apple.com, en el apartado Dispositivos, comprueba que el iPhone vendido ya no aparece en la lista y elimínalo si es necesario.
- Si tenías una tarjeta bancaria guardada en Apple Pay, se elimina con el borrado; puedes comprobarlo desde la misma página.
6. Preparar el iPhone para el envío
- Saca la tarjeta SIM física y vuelve a colocar la bandeja SIM.
- Quita la funda y el cristal templado: la empresa de recompra tiene que poder revisar la pantalla y el chasis.
- Limpia el dispositivo con un paño suave y seco.
- Haz fotos del iPhone encendido desde todos los ángulos: te protegen si hay desacuerdo sobre su estado.
¿Ya no tienes el iPhone?
Si el dispositivo ya se ha enviado sin borrarlo, inicia sesión en icloud.com/find con tu cuenta de Apple, selecciona el iPhone, elige Borrar este dispositivo y, cuando termine el borrado, elimínalo de tu cuenta. Así la empresa de recompra podrá activarlo.