1. Noter l'IMEI et garder des preuves
Composez *#06# pour afficher le numéro IMEI (deux numéros pour un téléphone double SIM) et notez-le. Photographiez ensuite le téléphone allumé, écran blanc ou clair affiché, puis chaque face et chaque tranche. Une courte vidéo qui montre l'appareil fonctionner est encore mieux.
Ces éléments vous serviront si le repreneur constate un défaut que l'appareil n'avait pas au départ.
2. Effacer et retirer vos comptes
Avant d'emballer quoi que ce soit, réinitialisez le téléphone et retirez-le de vos comptes (compte Apple et Localiser sur iPhone, compte Google et compte du fabricant sur Android). C'est la cause de refus la plus fréquente chez les repreneurs. Nos guides détaillés pour iPhone et Android expliquent chaque étape.
3. Retirer ce qui ne doit pas partir
- Carte SIM et carte microSD.
- Coque, étui et verre trempé (sauf demande contraire du repreneur).
- Accessoires : n'envoyez le chargeur, le câble ou la boîte que s'ils sont demandés. Ils sont rarement pris en compte dans le prix et ne sont pas toujours renvoyés.
4. Emballer correctement
- Utilisez la boîte d'origine si vous l'avez, ou une petite boîte rigide.
- Enveloppez le téléphone dans du papier bulle ou un tissu, écran protégé.
- Calez-le pour qu'il ne bouge pas quand on secoue le colis.
- Fermez avec du ruban adhésif solide. Évitez les enveloppes souples, qui n'empêchent pas un écran de se briser.
Un téléphone dont la batterie est gonflée ne doit pas être expédié : signalez-le au repreneur, qui vous indiquera la marche à suivre.
5. Utiliser l'étiquette fournie et garder le suivi
La plupart des repreneurs fournissent une étiquette prépayée, souvent avec un envoi assuré. Collez-la sur le colis, déposez-le au point indiqué et conservez le reçu de dépôt et le numéro de suivi jusqu'au paiement.
6. Après la réception
Le repreneur contrôle l'appareil : esthétique, fonctionnement, verrouillages. Si tout correspond à votre déclaration, l'offre est confirmée et le paiement suit, dans le délai annoncé. Sinon, il vous propose une contre-offre : vous pouvez l'accepter, ou la refuser et demander le renvoi de l'appareil selon ses conditions.