1. Annotare l'IMEI e conservare le prove
Componi *#06# per visualizzare il numero IMEI (due numeri per un telefono dual SIM) e annotalo. Poi fotografa il telefono acceso, con una schermata bianca o chiara, quindi ogni lato e ogni bordo. Un breve video che mostri il dispositivo funzionante è ancora meglio.
Questi elementi ti serviranno se l'azienda di ritiro rileva un difetto che il dispositivo non aveva alla partenza.
2. Cancellare i dati e rimuovere gli account
Prima di imballare qualsiasi cosa, resetta il telefono e rimuovilo dai tuoi account (account Apple e Dov'è su iPhone, account Google e account del produttore su Android). È il motivo di rifiuto più frequente presso le aziende di ritiro. Le nostre guide dettagliate per iPhone e Android spiegano ogni passaggio.
3. Togliere ciò che non va spedito
- SIM e scheda microSD.
- Cover, custodia e vetro temperato (salvo diversa richiesta dell'azienda di ritiro).
- Accessori: spedisci caricabatterie, cavo o scatola solo se richiesti. Raramente vengono considerati nel prezzo e non sempre vengono restituiti.
4. Imballare correttamente
- Usa la scatola originale se ce l'hai, oppure una piccola scatola rigida.
- Avvolgi il telefono nel pluriball o in un panno, con lo schermo protetto.
- Bloccalo in modo che non si muova quando si scuote il pacco.
- Chiudi con nastro adesivo resistente. Evita le buste morbide, che non impediscono a uno schermo di rompersi.
Un telefono con la batteria gonfia non deve essere spedito: segnalalo all'azienda di ritiro, che ti indicherà come procedere.
5. Usare l'etichetta fornita e conservare il tracciamento
La maggior parte delle aziende di ritiro fornisce un'etichetta prepagata, spesso con spedizione assicurata. Incollala sul pacco, consegnalo al punto indicato e conserva la ricevuta di consegna e il numero di tracciamento fino al pagamento.
6. Dopo la ricezione
L'azienda di ritiro controlla il dispositivo: estetica, funzionamento, blocchi. Se tutto corrisponde alla tua dichiarazione, l'offerta viene confermata e il pagamento arriva entro i tempi indicati. Altrimenti ti propone una controfferta: puoi accettarla, oppure rifiutarla e chiedere la restituzione del dispositivo secondo le sue condizioni.