Antes de começar
Os menus variam consoante a marca e a versão do Android, mas os passos são os mesmos. Tenha à mão o código de desbloqueio e as palavras-passe das suas contas Google e, num Samsung, da conta Samsung. Ligue o telemóvel à corrente.
Anote o número IMEI (marque *#06#): a empresa de retoma pede-o com frequência e ele identifica com precisão o aparelho enviado.
1. Faça uma cópia de segurança dos seus dados
Ative a cópia de segurança Google (Definições > Google > Cópia de segurança, ou Definições > Sistema > Cópia de segurança, consoante o modelo) e inicie uma cópia. Verifique se as suas fotografias estão sincronizadas no seu serviço de fotografias e, se necessário, exporte as conversas das apps de mensagens a partir das respetivas definições: nem sempre estão incluídas na cópia de segurança Google.
Num Samsung, o Smart Switch também permite copiar todo o conteúdo para um telemóvel novo ou para um computador.
2. Remova a sua conta Google
É este o passo que evita o bloqueio FRP. Abra Definições > Palavras-passe e contas (ou Contas, ou Contas e cópia de segurança, consoante a marca), toque na sua conta Google e, depois, em Remover conta. Repita a operação para cada conta Google presente no telemóvel.
3. Desative as proteções do fabricante
- Samsung: remova a sua conta Samsung (Definições > Contas e cópia de segurança > Gerir contas) e desative o Localizar o meu telemóvel. Caso contrário, o bloqueio de reativação continua ativo após o apagamento.
- Xiaomi, Redmi e Poco: remova a sua conta Xiaomi (Mi Account) e desative o Localizar dispositivo.
- Outras marcas: se houver uma conta do fabricante ou uma função de localização ativa, remova-a da mesma forma.
4. Reponha os dados de fábrica
- Google Pixel e Android padrão: Definições > Sistema > Opções de reposição > Apagar todos os dados (repor dados de fábrica).
- Samsung: Definições > Gestão geral > Repor > Repor dados de fábrica.
- Xiaomi: Definições > Acerca do telefone > Repor dados de fábrica.
Nos smartphones Android recentes, os dados estão encriptados: a reposição torna-os ilegíveis. Se tiver uma eSIM instalada, escolha apagá-la durante a reposição, depois de ter tratado da transferência com o seu operador.
Quando aparecer o ecrã inicial de configuração, não avance mais: o telemóvel está pronto.
5. Verifique na sua conta Google
Em myaccount.google.com, na secção Segurança > Os seus dispositivos, verifique se o telemóvel vendido já não aparece e, se necessário, termine a sessão nele.
6. Prepare o telemóvel para o envio
- Retire o cartão SIM e o cartão microSD.
- Retire a capa e a película de vidro temperado para que o estado possa ser verificado.
- Limpe o aparelho.
- Tire fotografias do telemóvel ligado, de todos os ângulos, antes de o embalar.
O telemóvel já foi enviado?
Em android.com/find (Encontrar o meu dispositivo, da Google) ou, num Samsung, no serviço de localização da Samsung, pode apagar o telemóvel à distância se estiver ligado à Internet. Em seguida, remova o aparelho da sua conta Google.