Antes de começar
Reserve cerca de quinze minutos e tenha à mão o código do iPhone e a palavra-passe da sua conta Apple: ser-lhe-á pedida para desativar o Encontrar. Mantenha o iPhone ligado à corrente durante a cópia de segurança e o apagamento.
Anote também o número IMEI do aparelho (marque *#06# ou abra Definições > Geral > Informações). A empresa de retoma pede-o com frequência, e o IMEI permite provar que aparelho enviou.
1. Desemparelhe o Apple Watch
Se tiver um Apple Watch emparelhado com o iPhone, desemparelhe-o na app Watch (Todos os relógios > botão de informação > Desemparelhar Apple Watch). Ao fazê-lo, é criada uma cópia de segurança do relógio no iPhone.
2. Faça uma cópia de segurança dos seus dados
Faça uma cópia de segurança em iCloud (Definições > o seu nome > iCloud > Cópia de segurança em iCloud > Efetuar cópia de segurança agora) ou no computador (Finder no Mac, Dispositivos Apple ou iTunes no PC). Confirme que a cópia de segurança terminou antes de avançar: depois do apagamento, será tarde demais.
Se mudar para um iPhone novo, também pode transferir os dados diretamente de um aparelho para o outro com o Início rápido e, depois, voltar ao antigo para o apagar.
3. Termine sessão na sua conta Apple
Abra Definições, toque no seu nome no topo do ecrã e, em seguida, em Terminar sessão. Introduza a palavra-passe da sua conta Apple e confirme. Este passo desativa o Encontrar e o bloqueio de ativação: é ele que permite ao futuro utilizador ativar o iPhone com a sua própria conta.
Verifique depois se o Encontrar está mesmo desativado: um iPhone ainda visível no Encontrar será recusado pelas empresas de retoma.
4. Apague o conteúdo e as definições
Aceda a Definições > Geral > Transferir ou repor o iPhone > Apagar conteúdo e definições. Introduza o código e, se lhe for pedida, a palavra-passe da conta Apple.
Se o seu iPhone usar uma eSIM, o iPhone propõe mantê-la ou apagá-la. Para uma venda, escolha apagar a eSIM: contacte previamente o seu operador se quiser transferir o seu número para outro telefone.
O apagamento demora alguns minutos. Quando aparecer o ecrã de boas-vindas («Olá»), o iPhone voltou ao estado de fábrica: não o configure.
5. Conclua o processo nas contas
- Se mudar para um telefone Android, anule o registo do seu número no iMessage para continuar a receber SMS (página de anulação do registo do iMessage no site da Apple).
- Em account.apple.com, na secção Dispositivos, verifique se o iPhone vendido já não aparece na lista e remova-o, se necessário.
- Se tinha um cartão bancário registado no Apple Pay, este é removido com o apagamento; pode confirmá-lo na mesma página.
6. Prepare o iPhone para o envio
- Retire o cartão SIM físico e volte a colocar a gaveta do SIM.
- Retire a capa e a película de vidro temperado: a empresa de retoma tem de poder verificar o ecrã e a estrutura.
- Limpe o aparelho com um pano macio e seco.
- Fotografe o iPhone ligado, de todos os ângulos: estas fotografias protegem-no em caso de desacordo sobre o estado.
Já não tem o iPhone consigo?
Se o aparelho já foi enviado sem ter sido apagado, inicie sessão em icloud.com/find com a sua conta Apple, selecione o iPhone, escolha Apagar este dispositivo e, depois, Remover desta conta quando o apagamento terminar. A empresa de retoma poderá então ativá-lo.